预约与流程
如何预约租赁或服务？
通过微信联系我们，告知您的行程日期和所需物品/服务即可。无需下载APP、无需注册账号 —— 我们会直接确认库存并回复价格与取件方式。
需要提前多久预约？
库存变动频繁，强烈建议确定行程后尽早预约。提前预约可确保物品已清洁、充电并为您预留。直接到店也欢迎，但无法保证有货。
店员会说中文吗？
我们的团队习惯服务国际游客，微信上可以用中文沟通，请放心咨询。
租赁相关
最低租期是多久？怎么计算天数？
最低租期为2晚3天。按日历天数计算而非24小时 —— 深夜取件也算第1天，所以当天越早取件越划算。示例：周五晚9点取件、周日归还 = 2晚3天。
押金怎么付？可以用人民币吗？
到店取件可刷卡或付现金；配送/机场取件仅限现金押金。现金可用韩元或主要外币（含人民币）。归还时押金全额退还。
可以营业时间外取还吗？
标准取还在营业时间内（周一至周五 10:00–17:00）。时间外取还需提前商定 —— 请提前微信联系确认档期。
逾期归还怎么办？
未提前告知的逾期归还将加收1天租金。如有突发情况，发个微信告诉我们即可，我们会尽力协调。
物品损坏或丢失怎么办？
正常使用的轻微磨损不收费。严重损坏或丢失时，维修/更换费用会从押金中扣除 —— 我们会当面与您核对，绝无意外收费。
可以配送到酒店吗？
可以，首尔市内可配送并上门回收，费用视地点和档期而定。此服务需提前预约，请告知日期、物品和地址以获取报价。机场取件也可安排。
行李寄存
行李有大小或数量限制吗？
常规旅行物品无尺寸限制 —— 行李箱、折叠婴儿车、购物纸箱、设备箱均可。团体10件以上欢迎，提前预约可安排专属存取时段。注意：行李寄存适用于总预订金额 ₩30,000 以上的订单。
什么物品不能寄存？
贵重物品（现金、护照、首饰、高价电子产品等）不予保管、不承担责任；易腐食品、可能泄漏的液体、易燃危险品、违禁品禁止寄存。
机场接送与包车
机场接送最多能坐几个人？
每单最多6位乘客和6件任意尺寸行李箱。7件以上行李请提前告知，否则可能无法装载。特殊物品（婴儿车、高尔夫球包、轮椅等）也需提前申报。
接送如何确认预约？
每单程需支付 ₩20,000 订金（防止爽约），付款后立即确认预约，余款上车后直接付给司机。
取消或改期政策是什么？
按韩国时间：服务日前至少5个工作日下午5点前取消 = 全额退款；至少2个工作日前 = 退50%；之后或未出现 = 不退款。改期须至少提前3个工作日提出（视车辆档期，差价另计）。周末和韩国节假日不算工作日。
包车含导游吗？
包车仅含司机与车辆，不含导游讲解。9小时 ₩440,000，可多点停靠、按小时加时，预订2天以上有折扣。可提供儿童安全座椅。
旅拍
旅拍能拍多少张？多久拿到照片？
2小时套餐约200张调整版原片+20张精修；3小时约300张+30张精修。原片当天或次日交付，精修短期内交付（可加急），通过网络相册在线选片下载。
可以穿韩服拍吗？
可以！旅拍客户韩服租赁仅 ₩20,000/全天（原价 ₩32,000），拍摄结束后还能穿着继续游玩。妆发服务也可加购（女士 ₩200,000 / 男士 ₩160,000）。